Условия возврата и обмена

Настоящие Условия возврата и обмена являются дополнением к Публичной оферте интернет-магазина «Курьерка» и применяются к товарам, приобретённым на сайте kurierka.ru.
1. Возврат товара надлежащего качества
1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
1.2. После получения товара Продавец предоставляет Покупателю право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента получения.
Предоставление Продавцом увеличенного срока возврата не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
1.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.
Товар не должен иметь повреждений, загрязнений или существенных следов эксплуатации, препятствующих его дальнейшей реализации в качестве нового товара.
1.4. Сохранение транспортной и фирменной упаковки рекомендуется для безопасной обратной доставки товара.
Отсутствие или повреждение упаковки само по себе не является безусловным основанием для отказа в возврате, если товарный вид и потребительские свойства самого товара сохранены.
1.5. Отсутствие кассового чека или иного документа об оплате не лишает Покупателя возможности подтвердить приобретение товара у Продавца иными способами.
1.6. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар изготовлен или изменён специально для Покупателя и может использоваться исключительно им.
Отдельная съёмная наклейка с номером квартиры сама по себе не делает основной товар индивидуально-определённым.
2. Как оформить возврат
2.1. Для оформления возврата необходимо направить обращение по электронной почте:
kurierka_box@mail.ru
2.2. В обращении рекомендуется указать:

• номер заказа или иной его идентификатор;
• имя Покупателя;
• номер телефона и/или email, указанные при оформлении заказа;
• наименование возвращаемого товара;
• требование Покупателя;
• при наличии недостатка — описание недостатка.

2.3. При возврате товара надлежащего качества Покупатель не обязан объяснять причину отказа.
2.4. После получения обращения Продавец сообщает Покупателю актуальный адрес для возврата и информацию о доступных способах отправки товара.
2.5. Товар может быть возвращён дистанционным способом, в том числе посредством курьерской службы, транспортной компании, перевозчика или организации почтовой связи.
2.6. Покупатель обязан обеспечить упаковку, достаточную для защиты возвращаемого товара от повреждения и загрязнения во время транспортировки.
2.7. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества Продавцу несёт Покупатель.
До момента фактической передачи товара Продавцу риск его случайной гибели или повреждения во время обратной перевозки несёт Покупатель.
2.8. Отправления с наложенным платежом или оплатой доставки получателем принимаются только по предварительному согласованию с Продавцом.
3. Возврат денежных средств
3.1. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов на доставку возвращаемого товара от Покупателя Продавцу в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.2. Денежные средства возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
3.3. Покупатель обязан совершить необходимые действия для передачи возвращаемого товара Продавцу и предоставить возможность проверить его состояние.
3.4. Возврат денежных средств производится первоначальным способом оплаты, если иной способ не согласован сторонами и является технически и юридически допустимым.
3.5. При необходимости Покупатель предоставляет сведения о платёжном средстве или банковские реквизиты, необходимые для осуществления возврата.
4. Товар ненадлежащего качества
4.1. Если Покупателю передан товар с недостатком, неправильный товар либо заказ оказался некомплектным, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.2. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется приложить фотографии или видео недостатка, повреждения или несоответствия товара заказу.
Предоставление фото или видео не является обязательным условием реализации прав Покупателя.
4.3. В зависимости от обстоятельств Покупатель вправе потребовать:

• замены товара;
• соразмерного уменьшения цены;
• устранения недостатка;
• возмещения предусмотренных законом расходов на устранение недостатка;
• возврата денежных средств в предусмотренных законом случаях.

4.4. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества или товара, переданного Покупателю по ошибке Продавца, несёт Продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.5. Продавец вправе провести проверку качества товара.
При возникновении спора о причинах недостатка экспертиза проводится в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5. Контакты Продавца
Продавец:
Индивидуальный предприниматель Подгорных Никита Сергеевич
ИНН: 780627867924
ОГРНИП: 326530000023198
Email для возвратов и претензий:
kurierka_box@mail.ru
Телефон:
+7 (985) 536-58-78
Сайт:
kurierka.ru